天河孔雀城,用温心创造美好生活

传统的物业是对房屋的保养、维修、小区绿化、小区服务等所进行的专业化管理，所以，换句话说，物业是一个管物的行业。很多人也理所当然地把物业公司比作社区的居委会，不同的是，居委会公益性地为人民服务，而物业公司还要收取业主的物业费。

生活品质的高低，直接关乎到日常居住的舒适性，从房屋设计，到家居装饰，还有未来的生活环境，都影响着生活的品质。天河孔雀城客服团队精心服务，致力于让业主感受到高品质的幸福生活。

孔雀城一直致力于幸福宜居社区的开发，经过15年跨越发展，获得了众多权威机构、同行及媒体的认可。目前，房地产企业的客户口碑评价打分平均在70分左右，但我们孔雀城常年保持90分以上。

在天河孔雀城客服团队看来，每一位业主都是天河孔雀城团队的家人，走进家门时送上的亲切笑脸、入门时的敬礼、见面时的热情问好、搬家时主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区，还有其他点滴微小的关爱，不分远近，不分轻重，打造归心之所，让业主从内心深处充满对家的热爱和依赖。

天河孔雀城客服团队，作为业主的服务者与代理人，会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，从而为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，主动发现、解决问题。

天河孔雀城客服团队以精细化的服务为业主提供美好生活的体验，全链条客户服务，业主入住前通过手机邮件进行沟通，入住后一个电话、一条短信，房修工程师即登门服务，风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修，还会定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等其他服务，他们还会替业主联系产权办理，组织各式各样的社区活动，丰富业主的闲暇时光。

24小时全天候无死角监控，实时监督社区情况，无论何时，一旦发生情况，业主提出需要帮助，即刻快速通知到物业；社区保安24小时巡逻，接到报警通知立刻赶到现场。这种完善的周际防护系统，全方位呵护业主的居家安全。

天河孔雀城无论是从门岗、监控、巡视、社区环境改造、上门听取业主意见、还是踩在脚下的塑胶跑道、电梯间里的每一个细节、扶手楼梯上的每一颗螺丝，为业主建立的线上服务平台等，天河孔雀城的物业服务一直给业主营造一份美好的生活，一份心悦的归属感，一个有温度的社区家园。天河孔雀城客户服务部所提供的不仅是服务，更是一种美好的生活方式。

一个好的物业，一定会以业主为中心，了解业主所需，坚持高标准、严要求的服务品质，打破传统，学习优秀，追求创新的，天河孔雀城的幸福物业也会不断地朝着这个方向发展，让身边的人成为幸福的人！