天河孔雀城,用亲情物业创造美好生活

天河孔雀城每一个环节都贯穿着为客户服务的意识，客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实地做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。

天河孔雀城以全员客服意识，致力于为客户提供全流程满意服务，即让每一位客服部成员都明白，自己一举一动都代表着天河孔雀城的服务标准。因此，每一名员工，在上岗前都必须经过严格规范的岗前培训——细化工作标准，致力于规范化、专业化、亲情化服务，关注细节，不断提升服务品质。

客户服务需坚持客户导向，以优良的产品及无微不至的关怀，为客户提供超出其预期的产品和附加值，持续提升客户的满意度和品牌忠诚度。专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务，免去一切后顾之忧。

天河孔雀城的物业人员不仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识，无法为业主提供科学的服务，获得较为理想的服务效果，何况在处理日常事务中，还有许许多多的技巧运用，才能使业户感到满意，成为值得信任的生活管家。

幸福基业物业从生活、出行、消费等全维度为业主打造美好生活，通过精致物业服务，提升业主生活幸福感。与此同时，搭建完整生活服务体系、融合生活各个层面，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活动，让生活在孔雀城航天府·滨江苑的人们，能够其乐融融一家亲，每一天都过的幸福快乐美满，实现物业水平的跨越式升级。

幸福基业物业以快捷、高效、周到、安全的服务理念，全天候服务业主。

作为孔雀城的物业人，他们频繁活跃于社区内部，统一着装，步调惊人一致；他们事无巨细，什么情况都能处理，上岗无私事，尽职尽责；他们把业主当家人，用贴心服务奉献生活之美好。物业皆细事，只为给予大家如下呵护

24小时私家安全护理：服务人员在约定的时间内抵达现场，保卫巡查，采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统。24小时社区卫生维护：园区内生活垃 圾在规定时间内清除。尽心尽责、尽善尽美，24小时躬身业主生活，暖心如影随形。

好物业，让生活多一份舒心，知人冷暖，急人之所急，为业主提供更好的服务，让我们的家变得更加美好。享受幸福基业的全方位服务，享受这份属于您一辈子的品质生活。天河孔雀城，创造美好生活。