天河孔雀城,用亲情服务守护创造美好生活

传统的物业是对房屋的保养、维修、小区绿化、小区服务等所进行的专业化管理，所以，换句话说，物业是一个管物的行业。很多人也理所当然地把物业公司比作社区的居委会，不同的是，居委会公益性地为人民服务，而物业公司还要收取业主的物业费。

随着时代的发展，科技的进步，21世纪的今天已经进入了信息化时代，为了迎合市场的需求，很多大型的物业企业已经不局限于传统的运营模式，取而代之，打造新型的服务平台。“互联网+”就是一个典型的转型升级方式，通过自动化、智能化，全方位地提高物业服务水平，让物业管理更加便捷。还开发推出了特色化综合服务平台和手机APP，尝试建立社区O2O服务生态圈。

天河孔雀城所持有的幸福物业在业界率先提出“让亲情回归生活”的服务理念，开创了亲情特色服务——“亲情和院”，以社区为平台，将社区比作旧时的大院，保证每一位业主在享受高品质产品的同时，真正体会到家人与家人、家人与邻里的亲情和睦的关系，比如有促进家庭和谐的“我爱我家”、有益邻里和睦的“家有好邻”、打造文明社区的“情满大院”等三大亲情守护工程，最终营造“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围。

不仅仅只是体现在对业主的尊敬和满足上，把他们当成自家人，减少疏远感，营造良好的氛围，还体现在对员工的关怀和体谅上，了解员工内心真实的想法，不要单纯靠表象就指责他们的错误，不然久而久之很容易失去民心的，毕竟只有留住人才能用人。

天河孔雀城无论是从门岗、监控、巡视、社区环境改造、上门听取业主意见、还是踩在脚下的塑胶跑道、电梯间里的每一个细节、扶手楼梯上的每一颗螺丝，为业主建立的线上服务平台等，天河孔雀城的物业服务一直给业主营造一份美好的生活，一份心悦的归属感，一个有温度的社区家园。幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。孔雀城客户服务部所提供的不仅是服务，更是一种美好的生活方式。

一个好的物业，一定会以业主为中心，了解业主所需，坚持高标准、严要求的服务品质，打破传统，学习优秀，追求创新的，天河孔雀城的幸福物业也会不断地朝着这个方向发展，让身边的人成为幸福的人！