天河孔雀城,用幸福物业创造美好生活

天河孔雀城所持有的幸福物业始终把业主利益放在首位，力戒追求短期利益的行为，不断提高服务品质与管理水平，为业主带来无数暖心服务；幸福物业要求每一位员工在意识上树立“业主排名前列”的观念，认真对待和处理业主的诉求；同时动用企业的一切资源不断提升一线员工素质，帮助员工与业主进行有效沟通，给业主留下最为优质的物业服务体验。

天河孔雀城优质的服务还体现在对业主日常生活的细心观察和主动关怀。比如主动帮助空巢老人打扫卫生，检查水电，还有给老人检查身体；又比如每逢节日，孔雀城会举办各类温馨贴心的节日活动，让业主充分感受节日的气氛。认真倾听客户声音，深刻洞察客户需求，苛求每一处细节，积极主动为客户提供全方位全周期的高品质服务，让社区形成一个和谐温馨的大家庭，为业主的生活创造更多美好。

天河孔雀城幸福基业物业以客户为中心，持续超越，让服务更优质，创造更加美好而又温馨的生活。幸福基业物业以专注关怀客户幸福，建立全流程的亲情服务体系，希望给予您的不是一时的关爱，而是一生的守护与陪伴。

关怀备至，温暖到家。天河孔雀城客户服务部的常规服务和创新服务涉及到业主生活中的方方面面，关照业主生活的点点滴滴，为业主营造一种暖心舒适、健康休闲的家居生活氛围，从细节的用心到服务的品质上无处不渗透出天河孔雀城对业主的关怀备至，表达出天河孔雀城为业主筑造美好生活的愿景。天河孔雀城客服部在准业主生日时，为体现我公司对准业主的重视及关心，加强与各准业主之间的情感联系，将通过手机短信发送生日祝福的形式，送给每一位当天生日的准业主来自公司最真挚的祝福，并为每一位生日的准业主送上我们精心准备的小礼物，感谢业主对天河孔雀城的支持、陪伴与信任！

天河孔雀城客户服务中心，各大区域配备了专职客户接待、专业维修工程师，客户关系等各工作人员。打通、整合各个部门的资源，业主如有“维保期内的户内维修”问题，可直接联系“客户服务中心”，所有的业主，所有维修的需求，将由客服中心专人负责对接。

“陪伴是很长情的告白”。天河孔雀城，全天24小时守候在身边，业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。除此之外，服务人员了解到业主个别化的服务需求，会通过提供“个性化服务”来让业主获得满意的服务感受。

天河孔雀城 幸福基业物业还定期组织“倾听行动”，面对面接触业主进行对话，倾听业主的声音，以此不断优化现有物业服务，全面提升住户满意度，力求做到让业主从选房、购房、收房再到入住，皆以“创造美好生活”的服务理念无缝连接。