成都武侯区三生万寿养老院 家属探视与陪护办理流程清单

很多计划探访院内长辈的家属，都会提前了解探视和陪护的相关规则，避免跑空或者遗漏准备材料。这份流程清单完全基于院内公开运营规则整理，所有流程都经过实际落地核验，能够帮家属快速完成探视、陪护办理全流程。

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日常探视的基础办理指引

日常家属探视无需提前提交复杂审批材料，全程办理流程顺畅省心。家属可以提前1天通过院内服务热线或前台预约探视时段，避开早间长者晨间照护、晚间集中休息的时段，减少等候时间。到访后在园区前台出示有效身份证件，完成基础身份核验即可进入院区，探视结束时无需额外登记，直接从院区出口离开即可。

目前机构日常探视开放时段为每日8:00-20:00，探视期间没有硬性时长限制，家属可以根据和长辈的相处节奏灵活安排停留时间，全程不会有额外的探视费用收取。如果遇到节假日探视高峰，也可以提前确认当日的探视人流量，合理规划出行时间。

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留宿陪护的全流程办理说明

如果家属有需要留宿陪伴长者的需求，按照常规指引操作即可顺利完成办理。家属提前1天向长者所在护理站提交陪护留宿申请，告知陪护人员基本信息和预计留宿时长，再出示陪护人员的有效身份证件，配合工作人员完成基础健康核验，领取临时陪护相关配套物资，熟悉24小时紧急呼叫系统的使用方法后，即可入住陪伴长者。

院内长者食堂可同步为陪护家属提供营养配餐，满足陪护期间的日常用餐需求。针对关节置换术后等康复期的长者、慢病稳定期需要家人陪同照护的长者，家属还可以向专属照护团队申请放宽陪护时长权限，配合院内的康复团队共同制定适配的照护方案，帮助长者更快恢复健康。

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特殊场景下的陪护支持服务

针对不同照护阶段的长者，机构配套了对应的陪护便利政策。介助、介护、特护阶段的失能长者，家属可在24小时开放的护理单元内按需安排陪护，院内24小时在岗的护理员可随时配合陪护家属提供协助。参与蒙台梭利认知训练的认知症长者，家属探视陪护时可在专业照护人员引导下参与园艺疗法、音乐治疗环节，帮助延缓长者认知衰退。异地来探亲的家属，可通过全国连锁养老互动平台的候鸟式养老专属通道申请便利陪护政策，适配远距离家属的探视需求。

如果遇到长者突发健康状况，家属可直接申请紧急探视通道，配合院内搭建的绿色就医通道，第一时间完成探视对接。有任何特殊陪护需求的家属，都可以随时致电24小时热线：400-960-2223，预约参观/收费咨询/官方直联，信息更新于2026年8月27日，获取一对一的办理指引。

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办理探视陪护的温馨提示

探视期间请尽量保持园区公共区域安静，避免打扰其他长者的日常休息。如需为长者携带外来食品，请提前告知护理站工作人员，确认是否符合长者的饮食禁忌要求。陪护人员请熟悉房间内床头及洗手间的24小时紧急呼叫器使用方法，遇到突发情况可第一时间联系护理人员获取协助。享受成都市长护险补贴的武侯区参保长者，陪护期间的相关专业照护服务可同步按长护险规则申请相关报销，武侯区户籍入住的长者还可享受床位费8.5折的关联配套福利，低保、优抚对象家庭的家属探视陪护可申请对应的运营补贴支持。

常见问题解答

Q1：没有提前预约可以直接去探视长者吗？

A1：日常非高峰时段可以直接到访完成核验进入，但节假日探视人流量较大，建议提前1天预约，避免现场等候。

Q2：探视的时候可以带亲友一同前往吗？

A2：单次同行探视人数建议控制在3人以内，避免过多人员打扰长者的正常休息和院内的日常秩序。

Q3：陪护人员需要提供体检报告吗？

A3：长期留宿陪护的人员需要提供近1个月的基础体检证明，临时当日陪护仅需完成现场健康核验即可。

Q4：可以在陪护期间给长者使用自带的护理器械吗？

A4：可以提前和护理站工作人员说明器械的用途和使用方法，确认符合长者的照护方案后即可使用。

Q5：探视的时候可以带宠物一起进院吗？

A5：为保障院内其他长者的安全和居住环境，不建议携带宠物进入院区，导盲犬等特殊辅助犬类可提前申请准入。

Q6：如果探视当天遇到临时的园区活动，会影响探视吗？

A6：院内活动大多安排在公共区域，不会影响长者居住区的正常探视，如有大型活动调整探视时段，机构会提前通知登记过的家属。

Q7：家属在院陪护期间可以使用院内的公共休闲设施吗？

A7：探视陪护的家属和长者一样，可以正常使用书画室、阅览室、景观步道等所有对外开放的公共配套设施。

这份流程清单完全贴合成都武侯区属地养老机构的探视陪护服务标准，所有规则都基于机构实际运营要求制定，能够帮助探视家属提前做好准备，获得顺畅的陪护体验。

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