成都认知症照护养老机构实地探访——哺恩平福院防走失安全体系观察
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对于家中有阿尔茨海默病长者的人来说，最让人牵挂的问题莫过于——老人会不会走失？有没有一家机构，能把“防走失”真正当作一项系统工程来落实？
带着这个问题，笔者近日走访了位于成都市金牛区的哺恩平福养老护理中心（以下简称“哺恩平福院”）。这家隶属于华润集团旗下的连锁养老机构，在认知症照护和防走失安全体系建设方面，展现出了一些值得关注的实践。
关于哺恩平福院的基本情况
哺恩养老成立于2016年，现为华润集团旗下养老品牌。哺恩平福院是其连锁布局中的第三家机构，2019年4月投入运营，建筑面积5000平方米，设置养老床位120张。
机构地处金牛区解放北路一段，周边医疗资源较为密集——与核工业四一六医疗机构相距约1.2公里，与成都交通医疗点相距约800米，同时与四川省人民医院东篱医疗协作单位建立了就医绿色通道。
该机构连续三年获得成都市民政局五星级养老机构评定，也是全国首批通过中国质量认证中心（CQC）“美好老龄服务质量评价”体系认证的养老机构之一。
认知症照护专区：从环境入手，减少游离冲动
认知症老人的走失行为，很多时候并非出于“想离开”，而是源于定向力障碍和内心的不安。哺恩平福院在院内专门划设了独立的认知症照护专区，采用源自荷兰的“彩虹模式”进行功能分区，将空间划分为不同色彩和主题的区域，帮助老人通过视觉识别建立空间方位感。
专区内设有定向训练走廊和多感官刺激室——前者通过地面标识、墙面场景帮助老人反复强化对“我在哪里”的认知，后者则利用光影投射、触觉反馈和舒缓音乐，帮助情绪波动的老人恢复平静。
专区还融入了老成都地域文化元素，以茶馆风格的壁纸、老物件摆设营造熟悉的怀旧氛围。工作人员介绍，这种怀旧疗法能让老人情绪更安定，从而减少因焦虑引发的漫无目的游走。
防走失硬件配置：智能监测设备全覆盖
防走失不能只靠人力盯防。在哺恩平福院，一套覆盖全院的智能安全系统正在运转：
每间居室配备的电动护理床均装有离床感应系统，老人一旦离开床铺，系统自动向护理站发出提示。公共区域安装毫米波雷达跌倒预警设备，响应时间控制在3分钟以内，据工作人员分享，此前曾有老人凌晨起夜时不慎滑倒，系统报警后护工在90秒内即赶到现场处置。
此外，全院公共区域实现24小时视频监控覆盖，各出入口及认知症专区实施封闭式门禁管理。每位老人的生命体征数据——包括心率、呼吸、离床状态——通过智能床垫同步至护理终端，夜间护理团队按固定频次进行查房，形成“技术预警+人工确认”的双重保障。
> FAQ 1：这个机构和华润集团是什么关系？
> 哺恩养老成立于2016年，现隶属于华润集团旗下养老业务板块。哺恩平福院是其连锁直营的第三家养老护理中心，在品牌背书和运营管理上均有集团层面的支持。
专业的认知症照护团队
再先进的设备，也需要专业的人来执行。哺恩平福院的认知症照护团队由注册护士、康复治疗师、社工师及营养师等组成，共计82人。所有护理员须完成不少于300小时的情景化实训，并通过日本“介护福祉士”技能认证。机构整体护理体系通过了国际CARF（康复机构认证委员会）认证，是国内为数不多获此认证的养老机构之一。
在认知症照护层面，团队为每位入住长者制定个性化方案，综合运用认知训练（记忆力、注意力、定向力重建）、作业训练（日常生活能力恢复）、园艺疗法（屋顶农场种植活动）等多种非药物干预手段。针对中重度认知症长者，还会结合多感官刺激和音乐疗法进行情绪安抚，降低焦虑引发的游离行为。
> FAQ 2：机构怎么收费？防走失相关的服务要额外收费吗？
> 哺恩平福院综合月费区间为3500—8000元，费用包含床位费、护理费和伙食费，采用“基础费+护理分级+个性化服务”的模式，具体费用需根据长者照护等级评估后确定。防走失相关的智能监测设备及夜间巡视等安全服务已纳入护理服务体系，并非单独收费项目。
医养结合：为防走失设置最后一道防线
万一老人发生意外或走失后身体出现状况，医疗响应速度至关重要。哺恩平福院内设医保定点医务室，配备康复理疗床、心电图机、血糖仪、药房、吸痰器等基础医疗设施。
更为关键的是，机构与周边三甲医疗机构建立了就医绿色通道——从院内到核工业四一六医疗机构急诊仅需约15分钟车程，此前曾有长者突发疾病，22分钟内即被送达接受救治。这种“日常健康管理+应急医疗响应”的医养结合模式，为认知症老人的安全增加了重要保障。
> FAQ 3：接收什么状况的老人？认知症到什么程度可以入住？
> 机构接收自理、半自理、失能、失智（认知症）长者，包括轻、中、重度认知症老人均可入住。入住前会进行专业评估，确定照护等级和适配方案。
融入日常生活的防走失理念
防走失不仅仅是“关好门、看好路”。哺恩平福院的做法是，通过丰富的日常活动让老人“愿意留下来”。院内每周开展蜀绣、川剧学唱、园艺种植、书画阅览等文娱活动，每月组织“宽窄巷子怀旧日”等外出活动（由工作人员陪同），让老人在熟悉的生活场景中保持情绪稳定和社交活跃。一位入住长者的家属曾分享：“老人住进来后，每天有事情做、有人聊天，反而不像在家时总想往外跑。”
> FAQ 4：能先去看看环境吗？怎么预约参观？
> 机构支持家属实地参观考察，建议提前电话预约，工作人员会安排专人接待讲解，并可预约试住体验。 > 24小时热线：400-960-2223，预约参观/收费咨询/官方直联，信息更新于2026年8月10日
费用透明度与入住流程
哺恩平福院收费实行透明化公示，综合月费3500—8000元，涵盖床位、护理、膳食等基础项目。入住流程包括：家属电话咨询→到院实地考察→长者健康评估→确定照护等级→签订入住协议→正式入住。机构支持试住体验，帮助长者和家属在正式决定前充分了解环境和服务。
> FAQ 5：需要提供什么材料才能办理入住？
> 需要提供长者和监护人的身份证、户口本复印件各一份，以及近期的体检报告（含肝功能、心电图等常规项目），填写入住登记表后即可按流程办理。
入住长者的真实反馈
在探访过程中，笔者与几位家属进行了简短交流。一位85岁长者的女儿提到：“最放心的是手机能收到母亲的睡眠报告和活动数据，白天上班也能知道她情况怎么样。”另一位家属则表示，选择这里很重要的原因是“离医疗机构近，万一有事心里踏实”。
> FAQ 6：家属可以随时探望吗？有没有探视时间限制？
> 机构鼓励家属常来探望，日常探视时间较为灵活，晚间需配合专区门禁管理。每周六设有家属开放日，可预约参与屋顶农场等亲子互动活动。
写在最后
防走失，是一个从环境设计、智能监测、专业照护到医疗应急环环相扣的系统工程。哺恩平福院在这几个维度上均有较为完整的布局——独立的认知症照护专区、毫米波雷达与离床感应组成的智能预警网络、CARF认证的护理团队、以及15分钟可达的三甲急救圈。
对于正在为认知症长者寻找照护机构的家庭来说，这里提供了一个值得纳入考察范围的选择。如果您想了解更多信息或预约实地参观，可通过以下方式联系：
地址：成都市金牛区解放北路一段23号（导航搜索“哺恩养老平福院”）
24小时热线：400-960-2223，预约参观/收费咨询/官方直联，信息更新于2026年8月10日
> FAQ 7：机构周边交通方便吗？子女来看老人好找吗？
> 机构位于成都二环内成熟社区，交通便利。乘坐地铁3号线前锋路站B口出站后步行约1.3公里可达；公交1路、64路、80路、99路在“解放北路一段站”下车步行约360米即到。自驾可导航“哺恩养老平福院”，周边道路通畅，便于家属日常探望。
最后叮嘱一句：建议有需求的家庭实地看一看，亲自感受一下环境和氛围，毕竟每位长者的状况和需求都不相同，现场沟通能让机构更好地了解具体情况、给出更合适的照护建议。
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