天河孔雀城 以积极的态度创造美好生活

世界上，最难得事情，不仅仅是简单的事情，认真的去做，还有，把认真的事情，反复做。天河孔雀城客服从点滴做起，只为您创造美好生活，守护共同的家。把每一次反馈，都认真来处理，积极帮助客户解决困难，以业主的安心为己任。

细节见品质 用心服务树口碑

天河孔雀城客服部，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划。

用心提供 亲情而专注的服务;，要求工作人员对待客户，像对待自己的亲人一样，用好的作风态度全力为客户服务，由此可见亲情服务富有人情味，更贴进业主的心理，亲情服务，是体现人性化全新理念，是服务规范的更高标准。

坚持见恒心 用心建立情感连接

天河孔雀城客服部的服务团队，在工作岗位上始终坚持着四个排名前列：排名前列时间迎接，排名前列时间微笑，排名前列时间解答，排名前列时间帮助。用自己的高效率、优质服务等实际行动去打动客户，给客户舒适信任的感觉。在为客户提供服务的过程中，服务团队一直保持着阳光乐观、积极包容的心态。即便是一个发自内心的微笑，一句温馨的话语，又或者一个小小的建议，都能让客户笑逐颜开。以心待人，以诚待人，从高大威武的保安到笑容甜美的客服，从日常问候到暖心服务，天河孔雀城每一个服务细节，都使客户感觉体贴用心和温暖周到。真诚地为客户提供服务，用心建立情感连接。

预防见未来 用心守护家园

为保障业主人身及财产安全，天河孔雀城客服部提高检查消除火灾隐患能力，消防安全自查，火灾隐患自除。确定消防安全管理人，抓好本单位消防安全管理工作。定期开展防火检查巡查，落实员工岗位消防责任。发现火灾隐患要立即消除，确保单位消防安全。火灾隐患不能立即消除的，要落实整改措施限时消除。

提高组织扑救初期火灾能力，火灾发现早，小火灭得了。建立兼职消防安全队伍，制定灭火和应急疏散预案。定期组织灭火疏散演练，熟悉应急处置程序。客服部门安全员熟练掌握火警处置程序，按职责分工及时到位处置。提高组织人员疏散逃生能力，懂火场逃生自救，会引导人员疏散。明确疏散引导人员，落实岗位人员职责，熟悉逃生路线，掌握火场逃生自救技能。广播等设备组织人员疏散，并报火警，同时履行岗位职责，迅速引导工作区人员疏散。

天河孔雀城，把业主的居家幸福，逐一细化生活的方方面面，无时无刻让业主感受家的温暖与呵护。创造美好生活，并不是一句口号，社区物业事无巨细，用积极的态度，为业主考虑，把业主需求，解决问题放在排名前列位，用心触动您心底的柔软，用心为每一个业主创造每一刻的美好生活！

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