天河孔雀城,用专业物业服务创造美好生活

客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。

房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的梦想，为让业主体验到充满幸福温度的生活，客服是用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主。谈及高品质服务，一定是想你所想，想你之未想，懂你需要的，更懂你期待的。在物业管理行业，有一个品牌是注定要给我们留下什么的，它就是孔雀城专属的物业体系。为让美好绽放于生活的每个角落，孔雀城物业团队始终用心付出，点滴呵护，从细节之中品得臻心，只为呈现更美好的生活。孔雀城客户服务中心用品质物业守护千万家的幸福时光。

孔雀城一直致力于幸福宜居社区的开发，经过15年跨越发展，获得了众多权威机构、同行及媒体的认可。目前，房地产企业的客户口碑评价打分平均在70分左右，但我们孔雀城常年保持90分以上。

2014年，孔雀城品牌名列中国房地产优秀品牌项目排名前列位，2013-2016年更是连续四年荣获“中国房地产住宅项目品牌价值TOP10 ”。并且从2013年起，每年有超过50000个家庭选择孔雀城生态宜居社区。

点滴细微 打造归心之所

在天河孔雀城客服团队看来，每一位业主都是天河孔雀城团队的家人，走进家门时送上的亲切笑脸、入门时的敬礼、见面时的热情问好、搬家时主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区，还有其他点滴微小的关爱，不分远近，不分轻重，打造归心之所，让业主从内心深处充满对家的热爱和依赖。

天河孔雀城客服团队，作为业主的服务者与代理人，会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，从而为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

24小时守护 全方位呵护家人

天河孔雀城客服团队以精细化的服务为业主提供美好生活的体验，全链条客户服务，业主入住前通过手机邮件进行沟通，入住后一个电话、一条短信，房修工程师即登门服务，风雨无阻、寒暑不惧。房修工程师并不是只负责业主报修，还会定期排查项目隐患项、为客户装修改建提供建议、提供主动保养及检修等其他服务，他们还会替业主联系产权办理，组织各式各样的社区活动，丰富业主的闲暇时光。

24小时全天候无死角监控，实时监督社区情况，无论何时，一旦发生情况，业主提出需要帮助，即刻快速通知到物业；社区保安24小时巡逻，接到报警通知立刻赶到现场。这种完善的周际防护系统，全方位呵护业主的居家安全。

天河孔雀城的追求的目标是，不断完善客户服务体系，打造优质客户服务，为客户提供更加优质的体验。这个目标是需要全体同仁共同努力才能实现的，而天河孔雀城物业团队用自己的专业技能素养树立了典范，用热情洋溢的态度，创造美好生活！