天河孔雀城,用温暖服务创造美好生活

随着生活水平的不断提高，人们对于服务的要求也越来越高，特别是对于物业服务的要求，更是日益提高。天河孔雀城，在物业服务方面对于每一个工作人员的服务标准都有明确的规定和考核，不断提高的物业水平，使天河孔雀城的业主们感受到家的温暖与亲切。

每一份付出源自对业主的“家人亲情”；每一个细节源自对工作的精益求精；每一次肯定源自对自我的不断要求。天河孔雀城，以“以人为本”的业主服务宗旨，把每位业主当做家人看待，做到“将心比心”“真诚待人”“追求细节”的优质服务，让所有业主感受到归家的温暖。

心怀温暖，隆重的敬礼迎接业主回家，每一个风雨的日子里都在此恭候。华夏幸福物业将为业主秉承“急业主所急”的服务精神，提供7*24小时全天候式开放服务，定期举办社区活动，回访跟踪业主反映的问题是否圆满解决，随时随地解决着业主所需，和业主构建良好的关系。

天河孔雀城的工作人员，在每一个清晨为业主营造干净整洁的居住环境；在每一个夜晚为最后一位归家的业主守好最后一扇门；在每一个雨天，准备好热水和雨伞；在每一个炎热的夏季，为业主准备清凉的纯净水与遮阳伞。用心做好一件事很容易，坚持数十年如一日的做好一件事则需要持久的耐心与爱心，天河孔雀城工作人员用爱搭建起与业主“心”的桥梁，贴心关怀服务深入人心。

天河孔雀城客服部一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径，建立透明化的沟通桥梁客服人员，与业主保持充分沟通，了解业主需求，以业主需求为工作出发点。主动帮忙照看小朋友，给客户家小孩整理头发，举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心；保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞，贴心之举令人感动；在户外用石子摆出当日天气情况，微末细节可见用心；而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀；如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围，那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业，相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户，一个微笑，一个询问，一个鞠躬，一次指引，都将串连成孔雀城示范区一道道美丽的风景线。

日常所享，是触动人心的温暖。相信大家一定有这样的体会，出门忘带钥匙、煲汤的时候有急事要出去、想吃火锅，餐桌边没插座、出去旅游宠物没人照看、家里装修出现问题不知道找谁，怎么找到......而诸如此类的居家小问题更是多如繁星。天河孔雀城的贴心管家随时待命，只需一个电话，管家总会在排名前列时间予以响应，让生活免除后顾之忧。不仅如此，管家的贴心还体现在日常的点滴细节，照看小孩、帮带宠物...只要是业主的需求，无一例外。

天河孔雀城物业客服人员相信，真情服务天地宽，相信只要一如既往地付出，认真对待每位业主反馈的每件大小事，终会赢得更多业主的理解和支持。