天河孔雀城,用优质物业服务体验创造美好生活

"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如，办公楼宇、商业大厦、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动;物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

在实施物业管理时，排名前列大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

天河孔雀城所持有的的幸福基业物业，在日常生活中幸福基业物业人员用热情周到的服务给每一位到访客户温暖与幸福。在日常服务中物业安保人员看到客户停车不顺主动上前帮忙指挥停车并为客户打开车门；客户出入示范区售楼部，客服小姐姐热情的打招呼引导客户进场并端上一杯茶饮，每一位客户享受到的都是最舒适的服务；我们的保洁人员看到有老人行动不便主动上前搀扶，清晨，当人们还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员已悄悄开始忙碌，踏遍示范区里的每一条小道，清扫辖区里的每一个角落。爱岗敬业，一句普普通通的话是他们一生的坚守。让客户满意顺心，是天河孔雀城物业人义不容辞的责任！

天河孔雀城所持有的幸福物业始终把业主利益放在首位，力戒追求短期利益的行为，不断提高服务品质与管理水平，为业主带来无数暖心服务；幸福物业要求每一位员工在意识上树立“业主排名前列”的观念，认真对待和处理业主的诉求；同时动用企业的一切资源不断提升一线员工素质，帮助员工与业主进行有效沟通，给业主留下最为优质的物业服务体验。